Hızla değişen ve gelişen dünyamızda internet kullanıcılarının da hizmet beklentileri ve servis talepleri günden güne artmaktadır. Kullanıcıların hizmet kalite beklentisini karşılayabilmek için internet servis sağlayıcıları da servis kalitelerini en yüksek noktada tutmak durumunda kalmakta ve beklenen kaliteyi sağlayabilmek için iyileştirme yöntemleri ile yaşanan problemleri daha hızlı çözme yöntemleri aramaktadırlar.

Rekabetin doğası gereği, verilen servis kalitesinin iyileştirilmesi amacıyla servis sağlayıcılar mevcut hizmetlerini daha güvenilir ve daha hızlı hale getirmek, ağ sorunlarını daha hızlı çözebilmek için sürekli yoğun bir çaba harcamaktadırlar. Şebekede yaşanan sorunları belirleyebilmek için çok değişik yöntemler uygulansa da dağıtık ve entegre bir ağ altyapısında sorunun hangi noktada ve nasıl bir sorun olduğunu keşfetmek zahmetli ve maliyetli bir süreçtir. Servis sağlayıcılarının da ortak problemi, şebekede çıkan sorunları lokalize edememek ve bu nedenle müşteri memnuniyetsizliğine sebep olan sorunları hızlıca çözememektir.

Kron, bu amaçla geliştirdiği All In One QA ürünü ile internet servis sağlayıcılarının, ihtiyaç duyulan hizmet kalitelerini en doğru ve ileri yöntemlerle ölçüp gerekli aksiyonları tam zamanında almasını sağlayarak, verimliliklerini ve rekabet güçlerini arttırmalarını hedeflemektedir.

Kron, All In One QA çözümü ile, servis sağlayıcılarına, kullanıcılar henüz potansiyel problem ile karşılaşmadan, şebekelerindeki  sorunları ve bu sorunların hangi noktalarda olduğunu proaktif test yöntemiyle belirleme imkanı sağlar.

Böylece müşterilerine sunmuş olduğu servislerin, kesintisiz ve yüksek kalitede olmasını isteyen Internet servis sağlayıcıları, IP/MPLS şebekelerini,  son kullanıcıları simüle etme yöntemiyle uçtan uca sürekli izleme ve alarm mekanizmaları sayesinde sorun görünen noktalara hızlıca müdahale edebilme imkanına sahip olur. Gelişmiş yöntemlerle yapılan problem lokalizasyonu sayesinde sorunun nerede olduğunu bulmak için harcanan iş gücü ve zaman büyük ölçüde azaltıldığından, servis sağlayıcılar operatör masraflarından ve sorunu bulmak için satın aldıkları fakat esnek ve entegre edilebilir bir yapısı olmaması sebebiyle fayda sağlayamadıkları birçok uygulama ücretinden tasarruf eder,  ayrıca tek bir kalite ölçüm ürünü ile tüm ağ izlenebildiğinden bakım maliyetleri de azaltılmış olur.

Servis sağlayıcıların, All In One QA yardımıyla, sorunlara hızlıca çözüm üretilebilmesi sebebiyle, internet hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti arttırılmakta, bu durum da karlılığa büyük ölçüde katkıda bulunmaktadır.

All In One QA ürününün bir diğer faydası da rekabetin yoğun olduğu internet servis sağlayıcı dünyasında, All In One QA ürünü ile bir adım öne geçen  Internet servis sağlayıcısının daha hızlı, sağlam,  sorunsuz ve güvenilir hizmet vermesi sebebiyle satışlarının artmasıdır.

All In One QA ürünü, sisteme kolayca entegre edilir ve istenildiği ölçüde şebeke içinde kolayca genişletilebilir. Entegre edildiği sistemdeki diğer cihazlara ya da uygulamalara herhangi bir müdahalesi yoktur.

All In One QA çözümü kapsamında 4 ana modülde çeşitli servis ve protokollerin performans metrikleri ölçülmektedir :

•       IPQM (IP QoS Monitoring) : IPQM, IP şebekelerinde yaşanan paket kaybı, gecikme ve erişilebilirlik durumlarını ölçerek IP servis kalitesi hakkında bilgi sağlayan All In One QA ürününün temel bileşenidir.

•       VoQM (VoIP QoS Monitoring) : VoQM servisi, bir uygulama sunucusuna SIP protokolü ile kayıt olan ve arama yapan bir istemciyi simüle eder ve böylece sağlanan VoIP servislerinin sinyalleşme bazında performansını ve kalitesini ölçer.

•       NSQM (Serviced based QoS Monitoring): NSQM, sağlanan HTTP ve FTP servislerinin, DNS erişilebilirliğinin, elektronik posta servisinin ve IPTV kalitesinin ölçüldüğü servistir.

•       ISQM (Internet Service Quality Measurement): Son kullanıcılara sağlanan internet erişim hizmeti kalitesinin ölçülmesine yönelik gerçekleştirilen testler grubudur.

Bu servislere ek olarak, ileride ihtiyaç duyulacak ve talep edilen yeni bir servis, servislerin üzerinde çalıştığı platformun genişleyebilir, esnek ve modüler yapısı sayesinde kolayca ve hızlıca geliştirilebilir.

Tüm bu kalite ölçümleri için ayrı uygulamalar almak yerine, servis sağlayıcıları, All In One QA modüllerinin birbirinden bağımsız olarak aynı platform üzerinde çalışabilmesi sayesinde  tüm ağ servis kalite ölçüm ihtiyaçlarını tek bir ürün ile karşılayabilirler. Böylece ağ kalite ölçüm araçlarının sisteme olan entegrasyon ve bakım maliyetleri minimum seviyeye indirilmiş olur. Ayrıca mevcut servislerin üzerinde çalıştığı platformun genişleyebilir, esnek ve modüler yapısı sayesinde, ileride ihtiyaç duyulabilecek servisler de kolay ve hızlı bir şekilde geliştirilebilir.

Tüm avantajlarına ek olarak, servis sağlayıcıları, yeni bir servisi sahaya sunmadan önce, oluşabilecek tüm sorunları All In One QA’in kullanıcı simülasyon yöntemi sayesinde önceden görebilir  ve böylece servis, kullanıcıların hizmetine açılmadan tüm servis hizmet kalitesi problemlerinin çözülebilmesine imkan sağlanmış olur.

Ayrıca All In One QA ürününün oluşturduğu konsolide edilmiş raporlar sayesinde servis sağlayıcılar geçmişe dönük problemleri gözlemleme ve analiz etme şansına sahip olur.